Bitte informieren Sie sich vorab über die entsprechenden Maßnahmen und Hinweise zur Nutzung der Lounges.

Here are your after-sales options: All requests for exchanges or refunds must be submitted within 61 days after the ticket expires. Im nationalen Nah- und Fernverkehr gibt es keine behördlich angeordneten Beschränkungen mehr.

Please request additional information from customer service by writing to:  SNCF Customer Relations, 62973 Arras Cedex 9, FRANCE. Wenn Ihr Zug gestrichen wurde oder Sie nicht mehr reisen möchten, können Sie einen Gutschein im Wert Ihrer aktuellen Fahrkarte beantragen, der bis zum 1. Die Züge werden gemäß den Empfehlungen des Gesundheitsministeriums regelmäßig desinfiziert. vor dem 30. Die Lockerungen in den Bundesländern sowie die Aufhebung der weltweiten Reisewarnung ab dem 15. Thalys genehmigt die Verschiebung der Reise für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Reisedatum. Suchen Sie Ihre Buchung unter 'Meine Buchungen' oder 'Meine Tickets' in der App und scrollen Sie nach unten zu 'Meine Buchungen verwalten'. From now through 19 January 2020, we’ll issue an exchange or refund2 with no penalties or fees3. Juni gekaufte Tickets mit Gültigkeit bis zum 31. Wählen Sie 'Meine Tickets erstatten' oder 'Datum/Uhrzeit ändern'. Für Reisen in Italien und Frankreich können Einschränkungen gelten sowie Einreiseformalitäten erforderlich sein: Thello rät allen Kunden, sich direkt auf den offiziellen Websites zu informieren (weitere Informationen finden Sie hier). From our homepage, choose “SNCF at your service” and then “Complaints” to complete our claim form, or visit your station or an SNCF sales office. über die App gekauft werden. Reisende sind außerdem weiterhin zu Folgendem verpflichtet: Füllen Sie das Formular „Public Health Passenger Locator Form“ aus, um Ihre Reise- und Kontaktinformationen online zu hinterlegen. Titres papier : le remboursement sans frais peut être effectué aux guichets en gare ou boutiques SNCF. Portail de présentation de l'offre et des actualités de SNCF, groupe international de mobilité de personnes et de logistique de marchandises. Anderenfalls gilt eine 14-tägige häusliche Quarantäne. Denken Sie daran, dass das Tragen einer Maske obligatorisch ist. März 2020 (für Fahrten aus und in alle anderen Regionen Italiens) gekauft wurden. Juni 2020 können gemäß den folgenden Bestimmungen zurückerstattet werden: Reisende können eine Rückerstattung für Ihre Tickets beantragen, wenn diese bis 2.

Eine Frage, eine Info? Oktober reisen. 4. Dans ce contexte de crise sanitaire du COVID-19 et des consignes édictées par les pouvoirs publics, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans pour voyager à bord des TER, aux guichets et à l'intérieur des gares. innerhalb der Abteile bestmöglich zu verteilen. Die Anordnung der Sitze an Bord wurde neu gestaltet, um den Sicherheitsabstand zwischen den Fahrgästen zu gewährleisten; nicht nutzbare Sitze sind gekennzeichnet. During France’s nationwide transport strikes, you can get real-time traffic updates: Get traffic updates for main lines, TER and the Paris region, 2 Free refunds are automatic for all journeys unless your booking reference has been partially cancelled. Juni bis 12. Weitere aktuelle Informationen zu diesen Maßnahmen finden Sie hier.

Bitte beantragen Sie Ihre Rückerstattung: Sie erhalten eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins, der innerhalb eines Jahres eingelöst werden kann. Wenn Sie eine Reise innerhalb Großbritanniens gebucht haben und Ihre Pläne ändern möchten, finden Sie hier Ihre Umtausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten. Im Falle von Gruppenreservierungen muss jeder Fahrgast einen Ausweis mit sich führen.

Les billets seront remboursables sans frais. Do you have a TGV INOUI or Intercités ticket for travel between 41 December 2019 and 19 January 2020? Der TER-Zugerkehr normalisiert sich allmählich wieder. 3 There is no fee or penalty for ticket exchanges, and you are free to choose a new travel date. Es wird empfohlen, mindestens 30 Minuten im Voraus am Bahnhof einzutreffen. Darüberhinaus benötigen Sie selbstverständlich Ihr Ticket (welches im Zug auf Sicht kontrolliert wird) sowie ein gültiges Ausweisdokument. Contact us Nutzen Sie auf Ihrem Weg zu Ihrem Ziel die gesamte Palette an Transportmöglichkeiten - Zug, Auto mit Fahrer, U-Bahn, Bus und mehr. to all fares, including Intercités 100% Éco and other non-exchangeable, non-refundable tickets, to all tickets, no matter how you purchased them from us—in a station, in an SNCF sales office, at a self-service machine, to your return ticket, if your outbound journey is affected by the strike, if you have an electronic ticket (purchased on the TER website, via our Assistant SNCF app or from OUI.sncf), you must make all refund requests on line, using the claim form, if you purchased your tickets in a station, you can request an exchange or refund in a station, for tickets bought throught a travel agency (other than OUI.sncf), see your travel agency for a free refund, In the Netherlands, dial +31 30 23 000 23, a refund from your initial point of sale within 60 days, request a free exchange in the same travel class as your original booking (with no fee for the exchange and no additional fare to pay), and even to your inbound ticket, if your outbound journey is affected by the strike, from the Assistant SNCF app by opening the menu in the upper left and choosing “Infos trafic” [in French], on sncf.com, by choosing “Itinerary & booking” and then “Traffic info”. Bei einem Umtausch gilt jede Preisdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Ticket. Ich zeige keine Symptome im Zusammenhang mit COVID-19 (z.B. Photo credit (banner): © Géronimo Potier / SNCF, Q&A Umtausch und Rückerstattung für Reisen bis einschließlich 4. Wichtig: Ihr Gutscheinantrag muss innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Reisedatum eingereicht werden. Face au virus, elles ont établi des recommandations visant à en limiter la propagation. Aufgrund des notwendigen Sicherheitsabstandes von 1,5 m sind die Sitzplatzkapazitäten eingeschränkt.

Bitte tragen Sie zudem im Zug und in Bahnhöfen eine Maske bzw. Hinweis: Wenn Sie eine Hin- und Rückfahrt gebucht haben, können Sie beide Strecken stornieren, bitte geben Sie dies in Ihrem Antrag an. Ab dem 1. August 2020) ausgesetzt. Pour les titulaires d'une Carte Primo et Presto la durée de validité des cartes est prolongée de deux mois. Mit EC- oder Kreditkarte). Einreise nach Deutschland aus Risikogebieten . Min. Wenn Sie eine Rückerstattung ab dem 11. Steigen Sie pünktlich in den Zug. Titres digitaux achetés sur l'Assistant 1, les sites TER 1, les sites de vente en ligne dont oui.sncf : les demandes de remboursement sont à adresser via le site TER régional au Centre Relation Client TER. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Die Regierung hat bestätigt, dass weiterhin eine Verwaltungsgebühr von 10 £ auf alle Season Ticket Rückerstattungen erhoben wird. Der Verkehr normalisiert sich schrittweise wieder.

Mit unserer App können Sie jederzeit auf Ihre Buchungen zugreifen und Ihre Tickets im Handumdrehen ändern oder stornieren, auch von unterwegs. Verstärkt Als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie und die Anweisungen der französischen Regierung ergreifen wir besondere Maßnahmen, um Ihre Sicherheit in unseren Bahnhöfen und an Bord unserer Züge zu gewährleisten. Ab diesem Datum werden fast alle Züge auf dem gesamten Netz verkehren können. Juni werden alle Tickets nominativ sein, sodass im Falle einer Kontrolle ein gültiger Ausweis erforderlich ist. Bitte bringen Sie eine gedruckte oder handschriftliche Kopie dieses Formulars mit und unterschreiben Sie es.

Reiseinformationen, Hinweise zu Umtausch und Rückerstattung, Letzte Aktualisierung: Mittwoch, 9.

Tickets für Reisen nach dem 24. Seifen- und Desinfektionsspender werden regelmäßig aufgefüllt. Folgendes beachten und verbindlich bestätigen, stornieren und erhalten eine Rückerstattung, Rückerstattungsformular von National Express, Vorkehrungen der jeweiligen Bahnunternehmen, Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Reise, Stets aktualisierte Informationen zu den Corona-Maßnahmen von Bund und Ländern finden Sie. Bitte überprüfen Sie die aktuellen Fahrpläne.

Körpertemperatur über 37,5°C, anhaltender Husten, Erkältung) und hatte in den 14 Tagen vor meiner Abreise keinen Kontakt mit einer Person mit COVID-19. Wenn Sie nach Frankreich reisen oder dorthin zurückkehren, beachten Sie bitte, dass alle Fahrgäste ab 16 Jahren, einschließlich französischer Staatsangehöriger und Einwohner, eine von den örtlichen Behörden angeforderte eidesstattliche Erklärung ausfüllen müssen, in der sie erklären, dass sie keine Symptome von COVID-19 aufweisen und dass sie nicht mit einem bestätigten Fall in Berührung gekommen sind.

April, ab 23:59 Uhr bis auf weiteres alle Verbindungen einstellen. Aufgrund der Ausnahmesituation können jedoch die Öffnungszeiten variieren. Ich bin nicht an COVID-19 erkrankt oder mir wurde in den Tagen unmittelbar vor meiner Reise keine obligatorische Quarantäne für mindestens 14 Tage verordnet. Bitte denken Sie außerdem daran, für Ihre Reise in reservierungspflichtigen Zügen eine neue Sitzplatzreservierung zu kaufen. Learn more here about exchanges and refunds during France’s nationwide transport strike. Advance Single Tickets sind normalerweise nicht erstattungsfähig. innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt an dem: die Bedingungen unter Punkt 2 und 4 beendet sind, die unter Punkt 5 aufgeführte Veranstaltung abgesagt wurde. Juni fast wieder normal. In that case, the refund fee is not automatically waived. Die Mehrheit der Bahnunternehmen hat spezifische Maßnahmen an Bahnhöfen und an Bord der Züge eingerichtet, um einen sicheren Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten.

Der Verkehr ist seit dem 18. Die Services an den Bahnhöfen wurden vorübergehend reduziert. Dezember gültig ist.

Die Züge werden vor jeder Abfahrt desinfiziert. Die ÖBB kehrt schrittweise zum Normalfahrplan zurück. Tickets für Reisen bis einschließlich 13. Danach ist leider keine Gutscheinanforderung mehr möglich. Tickets für Reisen bis einschließlich 24. Festival Insolent. Wenn Sie eine Gruppenreise gebucht haben, müssen Sie vor Reiseantritt eine neue kostenfreie Sitzplatzreservierung dazubuchen. Januar 2021 können Sie eine Rückerstattung beantragen. Alle Züge, die bis zum 12. Terms and conditions Open Close. Der Antrag muss innerhalb eines Jahres ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins gestellt werden. Alle Tickets für Reisen zwischen 12. Anderenfalls gilt eine 14-tägige häusliche Quarantäne. Thalys kehrt schrittweise zum Regelfahrplan zurück. Waschen Sie Ihre Hände häufig mit Desinfektionsmitteln an Bord und am Bahnhof.